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漯河鼎和江淮汽车4S店新车发动机问题不断 修了仨月未修好添加时间:2018-12-06

近日,娄先生向特派员反映,他于2017年8月底在漯河鼎和特许销售服务店购买了一辆江淮瑞风M5商务车,可是这辆新车一年之内发动机频繁出现问题,坏了修,修好了又坏,至今无法完全修...

  近日,娄先生向特派员反映,他于2017年8月底在漯河鼎和特许销售服务店购买了一辆江淮瑞风M5商务车,可是这辆新车一年之内发动机频繁出现问题,坏了修,修好了又坏,至今无法完全修好。

  据娄先生介绍,新车刚买三个月发动机就出现了问题,今年元月份在4S店维修过一次发动机,可是修好不久发动机又出现了问题,目前车辆还在4S店进行维修,已经维修了三个月还没有修好。娄先生感到非常生气,要求4S店退车。

  随后特派员和娄先生一起到漯河鼎和特许销售服务店了解情况,该4S店售后负责人表示是发动机缸盖上边的导管损坏了,导致车辆没劲儿。

  特派员:据娄先生介绍车辆还在质保期内,花费十几万元买的车是用来开的,不是每天去修的,你们会采取哪种解决措施?

  负责人:最后决定更换缸盖总程。

  但是娄先生表示不同意,因为一辆车两个新的发动机出现同样的问题,要求退车。最低要求换个发动机。

  负责人表示换车不符合三包法,达不到换车条件,如果更换发动机两次还不行的话才能退车。

  特派员:客户毕竟是更换的新发动机,跑了不到半年又出现同样的问题,你能否和厂家反映一下。

  于是负责人将此事反映给江淮汽车厂家售后,厂家售后表示达不到更换发动机的条件。

  特派员再次与江淮汽车厂家取得联系,厂家表示厂方有政策,如果达到更换标准就进行更换,如果达不到更换标准会进行协商处理问题。

  最后经过特派员的协调,4S店售后负责人承诺如果车辆再次出现问题,不管是退车还是换车或者其它诉求,都按照三包法去执行,并表示会与厂家进行协商。

  新车反复维修,这事儿搁谁心里都不舒服,发动机是车辆的大部件,总是出现问题,4S店是否应该早点给厂家反映问题呢?也希望4S店能够尽快检查出车辆问题的根源所在。